+7 (7122) 26-62-08
Казахстан, г.Атырау, ул.Курмангазы, 72

+7 (7122) 26-62-08
Казахстан, г.Атырау, ул.Курмангазы, 72
0

Обмен и возврат товара

Бланк возврата, скачать в формате docx

Условия обмена и возврата товара

Обмен и возврат товара осуществляются в соответствии с действующим законодательством.

Технически сложные товары надлежащего качества относятся к перечню непродовольственных товаров, не подлежащих обмену или возврату, а также обмену на аналогичный. В случае обнаружения недостатков в товаре необходимо провести дополнительную проверку качества (обратиться в авторизованный сервисный центр) с целью определения причины возникновения дефекта. При подтверждении производственного дефекта, производится возврат денежных средств.


Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества - это товар, который неисправен и/или не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью товара. Обратите внимание, что внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены Вами в момент получения товара.

Замена или возврат товара ненадлежащего качества производится на основаниях и в сроки, установленные Законом.

При обнаружении в процессе эксплуатации скрытого производственного дефекта, потребитель имеет право: безвозмездное устранение недостатков товара; замену на аналогичный товар; возврат товара. Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно по Вашему требованию на основании заключения авторизованного сервисного центра и наличия полной комплектации.

В случае, если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине покупателя, закон предусматривает обязанность покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.

Для возврата или обмена товаров Вам необходимо:

  1. Связаться с менеджером Интернет-магазина по телефону для согласования сроков сдачи товара на экспертизу;
  2. Приехать в пункт самовывоза или отправить товар службой доставки или иной Курьерской компанией (стоимость услуг по пересылке определяется тарифами компаний и оплачивается Клиентом в полном объеме);
  3. Передать товары в офис Интернет-магазина по адресу, г. Атырау, ул. Курмангазы 72;
  4. Если экспертиза Интернет-магазина подтверждает факт ненадлежащего качества товара по вине производителя, мы обменяем товар на новый, либо вернем Вам деньги.